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中國百貨商業(yè)協(xié)會第七屆第四次理事（擴(kuò)大）會暨中國（臨沂）百貨行業(yè)發(fā)展高峰論壇在大美臨沂召開，會議特邀中國社會科學(xué)評價中心院長荊林波教授對行業(yè)未來發(fā)展出謀劃策，荊教授認(rèn)為，未來智慧零售走向智慧商務(wù)，主要表現(xiàn)為五個方面：

1.戰(zhàn)略基點(diǎn)轉(zhuǎn)變

• 從關(guān)注商品關(guān)注體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變

• 從關(guān)注4P到關(guān)注4C的轉(zhuǎn)變（即一致性、內(nèi)容、貼切性和便捷性）

2.融合化，即線上線下有效對接

• 線上線下深度融合

• 未來將無純粹線上及純粹線上

• 以消費(fèi)者為中心的全渠道

3.業(yè)態(tài)創(chuàng)新升級

• 百貨挖掘自身優(yōu)勢，擺脫“二房東”

• 積極探索新型業(yè)態(tài)，如親子、時尚、美妝等，挖掘特點(diǎn)

• 多業(yè)態(tài)布局，積極應(yīng)對變化

4.平臺化

• 從流通的中介職能向信息化平臺轉(zhuǎn)變

• 從賺取商品差價到提升效率加速商品流通和推動產(chǎn)業(yè)整合

5.大型化乃至壟斷化趨勢

• 技術(shù)手段形成壁壘

• 資本推動行業(yè)整合和數(shù)據(jù)壟斷