時間:2026-02-26 13:42
2025年12月9-10日,全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會在北京召開。會議期間,商務(wù)部流通發(fā)展司印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集》,推廣34家零售企業(yè)經(jīng)驗做法。為做好案例經(jīng)驗的總結(jié)推廣,更好發(fā)揮典型引領(lǐng)作用,推動零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展,以高質(zhì)量供給進一步激活內(nèi)需,12月15日起,本公眾號每周報道2-3篇案例,供行業(yè)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。 二、非標(biāo)商業(yè)類 非標(biāo)商業(yè)類典型案例經(jīng)驗 近年來,當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)陷入同質(zhì)化競爭,一批非標(biāo)商業(yè)用極致體驗替代傳統(tǒng)零售,用內(nèi)容創(chuàng)造力構(gòu)建差異化優(yōu)勢,迅速火爆出圈。建設(shè)改造過程中,商務(wù)、文旅、體育等跨部門協(xié)同,通過空間重構(gòu)、業(yè)態(tài)重組與運營創(chuàng)新,實現(xiàn)經(jīng)營效益明顯提升。 一是空間形態(tài)顛覆式設(shè)計。打破傳統(tǒng)商場平層布局,打造山地布局的室內(nèi)山體、半開放式布局的社交“客廳”、沒有圍墻的博物館、可以“看聽嘗聞觸”的沉浸式購物場所,推動商業(yè)設(shè)施與歷史建筑、老舊廠區(qū)、交通工具、自然景觀、綠地廣場等有機融合,為顧客帶來全新消費體驗。 二是業(yè)態(tài)組合差異化布局。設(shè)臵商戶篩選標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)選同質(zhì)化業(yè)態(tài),重點招引文化特色商戶,引進“主理人模式”店鋪,打造差異化業(yè)態(tài)組合。增加劇本殺、二次元等文化娛樂業(yè)態(tài)占比,設(shè)臵非遺工坊、文創(chuàng)市集、小型劇場,融合展覽、快閃、表演、行為藝術(shù)、社群互動等元素,豐富體驗式消費場景。 三是特色活動 IP 化運營。挖掘本土 IP 消費新品牌,常態(tài)化開展特色主題活動,舉辦體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣难莩觥⑹屑瞥?IP 主題場景、活動和文創(chuàng)商品。結(jié)合空間特色布局,打造沉浸式演出。 廣西貴港吾悅廣場香江印巷步行街 ——推進場景化改造 提升品質(zhì)化供給 貴港吾悅廣場香江印巷步行街立足貴港城市核心商圈,通過場景化改造、品質(zhì)化供給,深度挖掘粵港文化與本地元素,打造集時尚購物、沉浸式夜游、親子娛樂、潮流社交、文化展演于一體的全齡友好型“一站式”城市休閑目的地。 一、項目改造前情況 (一)項目基本信息。貴港吾悅廣場香江印巷步行街位于貴港市港北區(qū)金港大道與廣場中路交匯處,東至和平路,西至廣場中路,南臨貴港動車站,北臨金港大道,地處城市核心商圈位臵。項目于 2020 年 10 月開業(yè),定位集購物、旅游、教育、休閑、娛樂、運動等豐富業(yè)態(tài)于一體的粵港特色地標(biāo)綜合體,總建筑面積達 65 萬平方米,商業(yè)總面積達 17萬平方米,曾是貴港市商業(yè)投資的重點項目。 (二)改造前的情況。受新冠疫情影響,項目陷入嚴(yán)重經(jīng)營危機。一是空臵率高企。截至 2022 年底,部分區(qū)域空臵時間長達 700 天,空臵率超 50%,整體經(jīng)營形象受損。投資方因資金緊張,無力推進升級與推廣,形成惡性循環(huán)。二是經(jīng)營狀況惡化。項目改造前年銷售額不足 1.5 億元,日均客流量僅約 1.2 萬人次,遠(yuǎn)低于預(yù)期水平。商戶結(jié)構(gòu)單一,缺乏特色吸引力,消費者體驗感差。三是多重挑戰(zhàn)疊加。在電商分流、消費習(xí)慣轉(zhuǎn)向體驗式與沉浸式需求的背景下,項目原有同質(zhì)化、傳統(tǒng)化的商業(yè)規(guī)劃難以適應(yīng)新消費趨勢,在區(qū)域競爭中逐漸喪失優(yōu)勢。 二、更新改造過程 (一)以多元化創(chuàng)新為抓手,整合資源推動零售業(yè)提質(zhì)升級。一是搶抓政策紅利穩(wěn)住信心。項目積極申請納入政府夜間經(jīng)濟、特色步行街重點試點培育項目,享受稅收優(yōu)惠政策,獲得專項扶持資金,針對重點商品開展形式豐富的促消費活動。同時,通過“商家優(yōu)惠、商超返券、政府補貼”多重優(yōu)惠疊加舉措激發(fā)消費潛力。二是活動賦能擦亮品牌消費。整合資源延伸消費鏈條,主動鏈接“港人港夜演唱會”“抖音足球嘉年華”“全國運動會男籃資格賽”等落地在貴港的大型活動,聯(lián)動項目內(nèi)住宿、餐飲、零售等開展多業(yè)態(tài)商文旅體聯(lián)合促銷活動,為該商業(yè)項目引流賦能。三是分步投資與風(fēng)險控制。統(tǒng)籌投資方采取分階段投資策略,優(yōu)先改造投資回報周期短的區(qū)域,快速回籠現(xiàn)金流支持后續(xù)改造。對于投資較大的項目,采用合作入駐模式,吸引品牌商戶自帶資金參與場景建設(shè),降低直接投資壓力。 (二)以場景化改造為亮點,吸引客流推動零售業(yè)銷量提升。一是主題定位與場景重構(gòu)。重新定位,將項目從傳統(tǒng)購物中心轉(zhuǎn)型為“貴港最具時尚潮流的都市夜間文化 IP”。結(jié)合復(fù)古、港式元素,設(shè)臵跑馬燈、霓虹燈、大招牌等特色景觀,打造 “不夜星空不夜街區(qū)”的夜間文化品牌,營造沉浸式夜游體驗。二是特色街區(qū)與體驗升級。打造粵港都市風(fēng)情人文街區(qū)—香江印巷步行街,街區(qū)共 3 層,每層長約 1000 米,占地面積約 3 萬平方米。街區(qū)內(nèi)設(shè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意市集、惠民乒乓球基地、都市休閑驛站等區(qū)域,規(guī)劃了主題兒童樂園、歡樂游戲城、量販?zhǔn)?KTV、特色餐飲四大主力業(yè)態(tài),打造一站式全家庭體驗式消費場所。 (三)以品質(zhì)化供給為根本,提升客群物質(zhì)與精神雙重享受。一是業(yè)態(tài)優(yōu)化與商家結(jié)構(gòu)調(diào)整。大幅調(diào)整商戶結(jié)構(gòu),將原珠寶城/汽車城區(qū)域更改成女裝/雜品/餐飲為主的復(fù)合型業(yè)態(tài),重點引進市場標(biāo)桿品牌及知名品牌。依托周邊靠近學(xué)校的優(yōu)越地理位臵,引入網(wǎng)紅、二次元、卡通等時尚潮流元素商鋪,增強吸引力。二是規(guī)劃引領(lǐng)與特色培育。積極與商務(wù)、自然資源、城市管理、市場監(jiān)管等部門溝通,將項目納入“夜色經(jīng)濟特色街區(qū)”合理規(guī)劃布局范圍。積極申請納入“自治區(qū)級步行街”試點培育,投入數(shù)百萬元升級街區(qū)形象,搭建政企藝多方協(xié)作平臺,開展文化惠民演出,豐富街區(qū)文化內(nèi)涵。三是優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟。運營方從平等合作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù),積極與政府部門對接,升級消費平臺載體,了解促銷、免稅、以舊換新、增收等獎勵政策,服務(wù)好商戶落地經(jīng)營,引進姜胖胖、貴萬家、太平鳥、二次元谷子品牌首店,引導(dǎo)培育項目內(nèi)企業(yè)上限入庫,助力本地經(jīng)濟發(fā)展。 (四)以數(shù)字化賦能為突破,助力效益和市場不斷擴大延伸。一是線上線下融合運營。支持商鋪入駐“微信小程序”“抖音”“美團”等大型生活服務(wù)平臺,發(fā)展“線上下單+線下配送”“即買即送”“平臺配送”等多種配送模式,拓寬營銷渠道。二是搭建智慧商業(yè)系統(tǒng)。引入智慧商業(yè)管理系統(tǒng),實現(xiàn) Wi-Fi全覆蓋、智能停車、線上預(yù)訂、移動支付等功能。通過大數(shù)據(jù)分析客流量和消費偏好,精準(zhǔn)調(diào)整業(yè)態(tài)布局和營銷策略。建立線上商城和社交媒體營銷矩陣,拓展線上銷售渠道。 三、更新改造后情況 (一)設(shè)施改造與經(jīng)營創(chuàng)新。一是景觀環(huán)境全面提升。項目結(jié)合復(fù)古、港式元素設(shè)臵了跑馬燈、霓虹燈、大招牌等特色景觀裝臵,形成了“高低錯落、動靜結(jié)合、霓虹變幻、賞心悅目的夜景照明效果”。二是業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。項目從原來單一的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣膴鼠w驗業(yè)態(tài),文娛類商家占比達 43%。創(chuàng)新發(fā)展了夜游、夜食、夜演、夜宴、夜購、夜娛、夜宿等七大夜間消費業(yè)態(tài),鋪位數(shù)達 791 個,項目總投資約 16 億元,滿足了居民及游客多元休閑消費需求。三是搭建智慧商業(yè)系統(tǒng)。智慧商業(yè)平臺持續(xù)支撐精細(xì)化運營,線上渠道與線下體驗深度融合,運營效率與顧客滿意度同步提升。 (二)客流與銷售成效。一是客流量爆發(fā)式增長。項目年接待消費者量增長 50%。日均客流量從約 1.2 萬人次增長到約 2.5 萬人次,節(jié)假日峰值超 10 萬人次。二是銷售額大幅提升。項目年銷售額從不足 1 億元增長到 3 億元左右,增長超 200%。商戶盈利率從改造前的不足 40%提升到 85%以上,租金收入大幅提高,并帶動周邊商業(yè)整體升級。三是就業(yè)帶動效果顯著。項目提供就業(yè)崗位 2000 多個,新增 800 多個,涵蓋商業(yè)服務(wù)、文化創(chuàng)意、餐飲服務(wù)、管理運營等多個領(lǐng)域,促進本地服務(wù)業(yè)人才培育與就業(yè)穩(wěn)定。 四、推薦依據(jù) (一)文化特色鮮明突出。項目深度融合粵港潮流與廣西本土文化,打造可感知、可體驗的都市夜間文化 IP,讓市民“足不出市”感受港風(fēng)魅力,同時融入藥膳、夜市等本地元素,獲評“自治區(qū)級特色步行街”“綠色商場創(chuàng)建單位”。 (二)夜間經(jīng)濟標(biāo)桿項目。該項目已成為貴港市夜間經(jīng)濟的標(biāo)桿和示范區(qū),形成了“夜市經(jīng)濟+文化旅游”的發(fā)展模式,涵蓋小吃街、奶茶街、娛樂區(qū)、休閑運動、音樂等多元場景,業(yè)態(tài)超 20 種,商鋪數(shù)達 791 個,成為符合老年、青年、兒童全年齡段休閑娛樂品質(zhì)消費場所。 (三)社會效益廣泛顯著。項目不僅取得了經(jīng)濟效益,還產(chǎn)生了廣泛的社會效益。一方面,項目滿足了市民高質(zhì)量精神文化需求,提升了城市文化品位;另一方面,項目作為“自治區(qū)級步行街”,提升了貴港城市的商業(yè)形象和投資吸引力。