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行業(yè)研究

如何利用好百貨直播的三大優(yōu)勢(shì)?——《百貨零售業(yè)直播流程指引》將發(fā)布

時(shí)間:2020-07-27 15:47     作者:CCAGM

隨著網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的成熟,各大平臺(tái)日臻完善,消費(fèi)者的接受程度日漸提高,直播已成為零售行業(yè)一個(gè)重要的營(yíng)銷渠道。

但各種渠道的直播模式有明顯的差異。品牌商的直播重點(diǎn)在于低價(jià)走量和品牌宣傳,價(jià)格往往成為決定性因素,因?yàn)檩^低的毛利率和為主播支付較高的成本,品牌商的直播表面看聲勢(shì)浩大,但收益有限。

網(wǎng)紅或名人的直播,主要是利用自身的流量資源帶貨。其自其帶的流量是核心,這個(gè)流量也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)集體市場(chǎng)運(yùn)作的成果,品牌商為此付出高昂的成本,輿論對(duì)此多有詬病。


百貨業(yè)的直播,獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.流量?jī)?yōu)勢(shì)。百貨店經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)積累,一般都有一定的會(huì)員存量,多的達(dá)百萬(wàn)以上,少的也有幾十萬(wàn)。私域流量更易于觸達(dá),忠誠(chéng)度更強(qiáng),轉(zhuǎn)化率更高(有的企業(yè)直播,可以高達(dá)10%)。高質(zhì)量私域流量的存在,可以讓百貨不必過(guò)多依賴于成本高企、轉(zhuǎn)化率又較低的公域流量。

2.品牌優(yōu)勢(shì)。百貨店一般占據(jù)城市或區(qū)域的商業(yè)中心,具有較強(qiáng)的門(mén)店品牌價(jià)值和影響力,同時(shí)結(jié)合直播的商品品牌,二者形成合力,所形成的信賴感,優(yōu)于一般的網(wǎng)紅主播品牌或消費(fèi)品品牌。另外,就選品而言,百貨店也有優(yōu)勢(shì),一般門(mén)店大概有300個(gè)左右的品牌,有充足的選擇余地。

3.成本優(yōu)勢(shì)。百貨的直播間一般就搭設(shè)在賣場(chǎng)中,氣氛更佳;主播一般就是品牌商的銷售顧問(wèn),沒(méi)有坑費(fèi);主要的傳播對(duì)象是企業(yè)的線上線下會(huì)員,不需大手筆宣傳。因此人工、物料、宣傳等成本大大低于其它直播模式。因?yàn)槌杀究煽兀儇浀闹辈ゲ⒉患m結(jié)于一定要達(dá)到多少銷量,而是將帶貨、宣傳品牌、品牌商賦能作為共同的目標(biāo)。


百貨零售業(yè)直播的特殊性還體現(xiàn)在,我國(guó)的百貨業(yè)態(tài)主要以聯(lián)營(yíng)為主,百貨零售企業(yè)組織的直播,需要集合不同品牌和供應(yīng)商,進(jìn)行雙方甚至多方協(xié)調(diào),組織不同專柜品牌,進(jìn)行有組織、有規(guī)劃、配合活動(dòng)宣傳的直播。如何打造更為高效的直播,也是百貨零售企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題。


為了幫助百貨零售企業(yè)更好地使用直播這一工具,規(guī)范共性的問(wèn)題,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司等公司于日前組建了“零售直播聯(lián)盟”。同時(shí),又會(huì)同聯(lián)盟的部分成員,包括湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司、銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司、上海新世界大丸百貨、合肥百大集團(tuán)、廣州商控集團(tuán)、大商集團(tuán)共同制定《百貨零售業(yè)直播流程指引》,促進(jìn)行業(yè)有序健康發(fā)展。


《指引》包含術(shù)語(yǔ)定義、平臺(tái)選擇、直播設(shè)備、直播環(huán)境、直播團(tuán)隊(duì)、直播選品、直播宣傳、直播操作、商品上架管理、訂單處理、后臺(tái)對(duì)接、社群營(yíng)銷管理、售后及客訴流程等內(nèi)容。


最終版本將于8月13-14日于上海召開(kāi)的“第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會(huì)”上發(fā)布,歡迎大家關(guān)注、參會(huì)。凡是參加會(huì)議的,除了可以獲得《百貨零售業(yè)直播流程指引》全文電子版,還可以獲得協(xié)會(huì)近期編撰完成的其它報(bào)告電子版,包括《零售全渠道研究報(bào)告》、《零售服務(wù)商名錄》、《無(wú)人零售報(bào)告》等。


“購(gòu)物中心發(fā)展論壇”+“零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)”


(點(diǎn)擊查看詳細(xì)日程)


8月會(huì).png




總體安排



日期

時(shí)間

日程安排

11日

全天

購(gòu)物中心發(fā)展論壇報(bào)到

12日

全天

零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)報(bào)到

9:30-17:30

2020中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展

高峰論壇

18:30-20:30

歡迎晚宴(暫定)

13日

9:30-17:30

第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會(huì)

主會(huì)場(chǎng)

9:30-12:00

分論壇一

無(wú)人與自助零售大會(huì)

18:30-20:30

夜話技術(shù)沙龍

如何將私域流量變現(xiàn)?

14日

9:30-12:00

分論壇二

顧客的數(shù)字化營(yíng)銷

分論壇三

全渠道終端及后臺(tái)建設(shè)

14:00-17:30

參觀考察

路線1:上海環(huán)球港購(gòu)物中心

路線2:上海新世界大丸百貨

同期舉辦上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間展覽會(huì)

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請(qǐng)掃碼報(bào)名

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