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為了解行業(yè)企業(yè)2020年經(jīng)營(yíng)情況，及對(duì)2021年相關(guān)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便協(xié)會(huì)更好地開(kāi)展有針對(duì)性的工作，協(xié)會(huì)在近日召開(kāi)的理事會(huì)上開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)把調(diào)研有關(guān)情況匯總，供大家參考。

協(xié)會(huì)此次調(diào)查的樣本企業(yè)情況又好于重點(diǎn)大型企業(yè)。調(diào)查顯示，只有半數(shù)企業(yè)2020年銷(xiāo)售收入與2019年相比，下降20%左右，而近40%的企業(yè)銷(xiāo)售收入下降5-10%，還有近20%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)。具體情況看見(jiàn)下圖一。

圖一

2、凈利潤(rùn)下降情況略好于銷(xiāo)售收入變化。凈利潤(rùn)下降幅度超過(guò)20%的企業(yè)占比約為40%，下降5～10%的企業(yè)也近40%，凈利潤(rùn)持平及同比增長(zhǎng)的企業(yè)占比有約20%。凈利潤(rùn)下降幅度總體略好于銷(xiāo)售收入的下降幅度。說(shuō)明企業(yè)在“增收節(jié)支”的“節(jié)支”環(huán)節(jié)，做得比較好。

3、用工成本變化情況。近半數(shù)企業(yè)的用工成本與2019年相當(dāng)，有25%的百貨零售企業(yè)用工成本同比下降，下降幅度為5～10%。

二、對(duì)2021年銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)

1、絕大部分企業(yè)對(duì)2021年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)持有信心。將近90%的企業(yè)認(rèn)為，明年銷(xiāo)售收入將比2020年好。其中，認(rèn)為銷(xiāo)售增速超過(guò)20%的企業(yè)占比31%，大部分認(rèn)為合理增幅在5～10%之間。少數(shù)企業(yè)比較謹(jǐn)慎，認(rèn)為2021年將持平，或略有下降，占比為12%。

具體情況請(qǐng)見(jiàn)圖二。

圖二 

2、對(duì)新開(kāi)店鋪保持謹(jǐn)慎，大部分企業(yè)采取觀望態(tài)度。近70%的零售企業(yè)表示維持現(xiàn)有店鋪數(shù)量，少數(shù)企業(yè)有計(jì)劃開(kāi)新店，新增數(shù)量控制在10%以?xún)?nèi)。

3、對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)的判斷，與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)保持相對(duì)同步，增幅上略微調(diào)低一些。認(rèn)為利潤(rùn)保持同比增長(zhǎng)的企業(yè)占比為75%，認(rèn)為增長(zhǎng)持平的企業(yè)占比19%；個(gè)別企業(yè)信心不足，認(rèn)為來(lái)年利潤(rùn)還會(huì)下降5%左右。

其次，大家都有轉(zhuǎn)型升級(jí)愿望，尤其是加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，但門(mén)店改造費(fèi)用較高，需要有資金支持。在這方面，北京市商務(wù)局實(shí)行了“一店一策”的政策支持，起到了較好的引導(dǎo)作用。

另外，今年百貨零售企業(yè)銷(xiāo)售收入受疫情影響很大，半數(shù)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降超過(guò)20%以上。入冬以來(lái)，國(guó)內(nèi)開(kāi)始零星出現(xiàn)新冠病例，雖然在可防可控范圍，但對(duì)大家的心理影響仍然不可忽視，對(duì)本來(lái)利潤(rùn)率就不高的百貨零售行業(yè)來(lái)講，未來(lái)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，希望國(guó)家能在稅收方面加大減免力度，幫助行業(yè)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

目前，百貨零售企業(yè)采用的數(shù)字化服務(wù)方式主要有：PC電商、APP、小程序/公號(hào)商場(chǎng)、平臺(tái)旗艦店、直播、到家服務(wù)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前大部分企業(yè)都采用的有小程序、直播，占比分別達(dá)到88%和75%，直播方式今年以來(lái)使用普及速度很快；社區(qū)團(tuán)購(gòu)使用占比達(dá)到50%；平臺(tái)旗艦店方式使用占比最低，約20%，這主要是百貨零售企業(yè)希望自己擁有相對(duì)獨(dú)立的數(shù)字化平臺(tái)，PC電商、APP方式使用相對(duì)較多，分別達(dá)到38%。具體數(shù)據(jù)請(qǐng)見(jiàn)圖三。

圖三

通過(guò)以上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年因疫情影響，百貨零售行業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降基本成為定局，大家做好了心理準(zhǔn)備。同時(shí)，大部分百貨零售企業(yè)對(duì)2021年抱有較高期待，預(yù)計(jì)新的一年行業(yè)發(fā)展將迎來(lái)明顯復(fù)蘇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將持續(xù)推進(jìn)，小程序、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)將成為線(xiàn)上銷(xiāo)售主要渠道。