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行業(yè)新聞

對手變隊友 重慶百貨業(yè)和電商的恩怨十年

時間:2019-11-14 10:57

      從線下到線上,再從線上到線下,重慶市零售業(yè)這十年,和電商從對手變成隊友,從對抗走向融合。
2009年是分水嶺
      2005年,新世紀百貨楊家坪瑞成商都開業(yè),楊家坪商圈人山人海,賣場天天爆滿。
      “那個時候,百貨零售業(yè)學習的都是外來零售企業(yè)的先進管理和促銷經(jīng)驗。然后,這樣的好日子過了4年,重慶零售業(yè)開始明顯感受到電商的沖擊。”
      重慶市一百貨業(yè)資深人士回憶,在2009年以前,重慶的百貨零售業(yè)雖然受到電商沖擊,但并不很明顯,很多傳統(tǒng)零售人士并沒有把電商當做一個強勁的對手。
      直到2009年,淘寶拉開了第一年雙11促銷,眾多的零售賣場開始有了緊張感,2009年,也成為重慶市零售業(yè)的分水嶺。
      “在雙11那幾天,線下賣場幾乎沒有人逛,對傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊比較明顯,百貨賣場服務員比顧客多,電器賣場顧客寥寥無幾。”
      作為零售業(yè)資深從業(yè)人員,蘇寧易購重慶地區(qū)管理中心總經(jīng)理劉其志回憶,蘇寧電器2002年落地重慶,后來電商來了,看到雙11線上促銷廣告,就想把他們撕下來。
 
 
傳統(tǒng)賣場紛紛觸電
      也就是這一年,看到廣闊互聯(lián)網(wǎng)市場前景的蘇寧電器,毅然決然的開始搞互聯(lián)網(wǎng),用劉其志的話說,當初就是電器賣場+互聯(lián)網(wǎng)。
      從最初的線上商城到云商,蘇寧電器率先在國內(nèi)的電器零售賣場轉(zhuǎn)型為電器+互聯(lián)網(wǎng),2010年,蘇寧易購正式上線。
      而這個時候,一些傳統(tǒng)的百貨賣場也開始紛紛覺醒。
      因為在不知不覺中,百貨商場開始淪為了電商的試衣間,不少人在實體店看好款式后,開始在淘寶下單。
      為了讓更多的消費者走進賣場,傳統(tǒng)百貨賣場積極轉(zhuǎn)型,從當初的對抗,走向主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)。主動打出讓商場作為試衣間的口號,同時,很多傳統(tǒng)的百貨開始試水互聯(lián)網(wǎng)。
      “當時,很多百貨店都是以單店為單位,開設(shè)各自的微商城或者網(wǎng)站進行運營。由于脫離了傳統(tǒng)賣場的規(guī)模優(yōu)勢,加上單店的采購能力有限,也很難爭取到更優(yōu)惠的采購價格,傳統(tǒng)百貨賣場擁抱互聯(lián)網(wǎng),幾乎無一超越其線下銷售。”
      重慶市百貨業(yè)資深零售人士表示,那個時候的傳統(tǒng)百貨業(yè)非常迷茫,全國百貨零售關(guān)店潮頻現(xiàn)。
 
線上線下融合發(fā)展
      “在2013年左右,線上線下融合過程中的實體零售店也處于摸索階段,實體店觸網(wǎng),并不是一蹴而就,很多問題都需要解決。”
      劉其志稱,當時蘇寧易購就出現(xiàn)了同一品牌和型號產(chǎn)品,線上線下是否同價問題。
      經(jīng)過與品牌商的溝通,很多電器品牌認同蘇寧線上線下發(fā)展的思路,線上線下同產(chǎn)品統(tǒng)一價格,少部分產(chǎn)品有不同爆款針對網(wǎng)絡(luò)銷售。
      到現(xiàn)在,電器品牌越來越集中,很多單純依靠某一銷售渠道的品牌,已經(jīng)消失了。
      與此同時,重慶的傳統(tǒng)百貨零售賣場也開始了線上線下融合發(fā)展。
      以楊家坪瑞成商都為例,商場內(nèi)引進了瑞幸咖啡,跳舞機、樣品機等,賣場的通道更加寬敞,在每層樓的邊廳,都有休息和飲水設(shè)施,使得實體店購物的互動體驗感更舒適。
      而雙11即將到來,傳統(tǒng)百貨商場也不再抓狂,而是抓住機遇促銷。
      重百、新世紀百貨都推出了“瘋搶節(jié)”。不少服裝品牌都推出了一到五折的必敗爆款。
      “現(xiàn)在的雙11,已經(jīng)成為了全民購物狂歡節(jié),不再只是電商的天下,線下銷售業(yè)同樣火爆。”
      新世紀百貨瑞成商都營銷部一負責人表示,實體店也開始線上線下融合,將微商城的流量向線下引流。
      比如這個雙11,瑞成商都就推出1000個9.9元一個的枕頭,以及眾多會員回饋禮品,但必須到線下賣場領(lǐng)取和購買。
 

來源: 上游新聞 作者:徐菊

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